新しいスマホに機種変した時、仕事用の連絡先が変わってしまった経験はありませんか？ビジネスツールとして活用しているサービスの登録情報を更新するのは、少し緊張しますよね。
特にチームでの連絡や重要なファイルの共有に使っている場合、スムーズに変更できないと業務に支障が出かねません。この記事では、そんな不安を解消するための完全ガイドをご用意しました。
事前準備から変更後の確認まで、管理者権限が必要な操作と一般ユーザーが自分でできる操作を明確に区別して解説します。安全かつ確実に変更を完了させるコツをお伝えしますので、どうぞご安心ください。*画像はイメージです。
記事の主なポイント
- 変更前に準備すべき情報と確認事項
- 新しい番号の登録から認証までの流れ
- 変更時に起こりやすい問題と対処法
- 変更完了後の確認方法とチェックポイント
- 管理者操作と一般ユーザー操作の違い
- セキュリティ面の注意点とプライバシー保護
- サポート窓口の連絡先と問い合わせ方法
LINE Worksで電話番号を変更する前に知っておきたいこと
電話番号とアカウントの関係性
このサービスでは、端末や連絡先情報はアカウントに直接紐づいていません。認証目的で入力するだけで、番号が変わってもサービスはそのまま利用できます。
重要なのは最初に設定したログイン用IDとパスワードです。これらを忘れるとアクセスできなくなる可能性があります。
電話番号は主に2つの役割を果たします：
- 本人確認のための認証手段
- 他のユーザーからの検索を許可する機能
番号変更は検索機能と通知設定に影響します。新しい番号で検索可能になるまで時間がかかる場合があります。
変更前に確認すべき重要な情報
作業を始める前に、現在の情報を必ず確認してください。現在の電話番号をメモしたりスクリーンショットで保存したりしましょう。
ログインIDとパスワードの確認方法：
- アプリの設定画面を開く
- アカウント情報セクションを選択
- 現在の認証情報を確認
万一これらの情報を忘れた場合、管理者に問い合わせる必要があります。事前に確認しておくことが大切です。
二段階認証を設定している場合、特別な注意が必要です。変更手順が若干異なることがあります。
グループでの会話やファイル共有機能は通常影響を受けません。ただし、外部ユーザーとの設定は確認が必要です。
変更可能な設定と管理者権限が必要な操作を区別しておきましょう。個人で変更できる項目とそうでない項目を明確に把握してください。
モバイルアプリでの電話番号変更手順
外出先でもすぐに対応できる、モバイルアプリでの変更手順をご紹介します。画面タップだけで進められる簡単操作なので、安心して進めてください。
ホーム画面からの設定方法
まずアプリを開き、画面下部のホームアイコンをタップします。右上にある設定アイコンを選択すると、各種メニューが表示されます。
数字を入力する時は、市外局番から省略せずに入力してください。ハイフンは自動的に挿入される場合があります。
外部ユーザーとのトーク設定
番号変更後は、検索許可の設定を確認しましょう。他のユーザーから見つけてもらえるようにするための重要なおすすめです。
設定メニュー内の「プライバシー管理」から、「外部ユーザーとのトーク」オプションを選択します。ここで検索許可を有効または無効に切り替えられます。
検索を許可すると、新しい番号で他のメンバーから検索可能になります。業務用連絡の場合は、オンにしておくことをお勧めします。
電話番号認証の実施手順
新しい番号を登録すると、SMSによる認証プロセスが始まります。本人確認のため、必ず実施が必要です。
登録した番号に認証コードが送信されます。このコードは通常5分以内に入力してください。時間制限があるので注意が必要です。
コードが届かない場合、番号入力ミスや電波状況を確認しましょう。再送信ボタンから再度請求できます。
認証が完了すると、設定画面に成功メッセージが表示されます。これで新しい番号が正式に登録されました。
変更後は、実際にトークルームでメッセージを送信してみて、正常に動作するか確認してください。通知設定も問題ないかチェックしましょう。
もしエラーが発生したら、一度アプリを再起動してみてください。モバイルアプリの設定は他の端末と自動的に同期されます。
ブラウザ版での電話番号設定方法
パソコンからでも簡単に設定変更ができます。ブラウザ版なら大きな画面で確実に操作できますよ。
プロフィール設定からのアクセス
ブラウザでサービスにログインしたら、右上にあるマイプロフィール画像をクリックします。
表示されたメニューから「設定」を選択してください。ここで各種の変更が可能です。
プロフィール画面では基本情報の確認と編集ができます。現在の登録状況を必ず確認しましょう。
電話番号による検索許可の設定
外部ユーザーとの連絡を希望する場合、検索許可の設定が重要です。「外部ユーザーとのトーク」オプションを選択します。
ここで「電話番号による検索を許可」を有効にしましょう。これで他のメンバーから見つけてもらえます。
| 設定状態 | 影響 | 推奨設定 |
|---|---|---|
| 検索許可 有効 | 新しい番号で検索可能 | 業務連絡が多い場合 |
| 検索許可 無効 | プライバシー保護強化 | 限定された連絡のみ |
変更後は反映まで少し時間がかかる場合があります。通常30分以内に適用されます。
認証が必要な場合の対応
登録された携帯番号がない場合、認証プロセスが始まります。本人確認のために必要です。
SMSで認証コードが送信されます。5分以内に入力してください。時間制限があるので注意が必要です。
コードが届かない場合は、番号入力の確認をしましょう。再送信も可能です。
ブラウザのキャッシュが影響することがあります。設定変更後はキャッシュをクリアすることをお勧めします。
異なるブラウザ間では設定が同期されません。使用するすべてのブラウザで個別に確認してください。
これらの手順で、ブラウザ版からも安全に設定を変更できます。
PC版アプリでの電話番号管理
オフィスワークでPCをメインに使う方へ、アプリ版での連絡先設定変更方法をご案内します。デスクトップ環境ならではの操作性を活かした、確実な管理が可能です。
環境設定からのアクセス方法
まずPC版アプリを起動してください。画面左下にある設定アイコンをクリックします。
表示されたメニューから［環境設定］を選択。ここで各種アカウント設定にアクセスできます。
環境設定画面では、基本情報からセキュリティ設定まで一括管理可能です。現在の登録状況を必ず確認しましょう。
認証ページへの移動手順
環境設定メニュー内の［外部ユーザーとのトーク］項目をクリックします。連絡先に関する設定が表示されます。
「連絡先による検索を許可」の項目から［認証ページへ移動］ボタンを選択。ブラウザ版の設定画面に自動的に遷移します。
この時、ログイン状態が維持されているか確認してください。再認証が必要な場合があります。
電話番号検索許可の有効化
ブラウザ版に移動後、検索許可設定を変更します。［連絡先による検索を許可］を有効にしましょう。
設定変更後は即時反映される場合と、数分かかる場合があります。実際に検索機能をテストしてみてください。
| 端末タイプ | 設定反映時間 | 確認方法 |
|---|---|---|
| PC版アプリ | 即時～5分 | 検索機能テスト |
| モバイルアプリ | 5分～15分 | 再起動後確認 |
| ブラウザ版 | 即時反映 | 設定画面確認 |
複数端末をお使いの場合は、各デバイスで個別に確認が必要です。設定の競合が発生した場合、最新の変更が優先されます。
反映されない場合は、一度すべての端末からログアウト後、再ログインをお試しください。これで同期の問題が解決することが多いです。
PC版アプリの設定は、他のバージョンと完全に互換性があります。安心してご利用ください。
電話番号変更時の注意点とトラブルシューティング
よくある問題と解決方法
SMS認証コードが届かない場合、まず携帯キャリアのSMS受信設定を確認してください。各社によって設定方法が異なります。
主要キャリアの確認ポイント：
- ドコモ：スパムメールフィルターの設定確認
- au：メッセージアプリのブロック設定チェック
- ソフトバンク：SMS受信許可の状態確認
10分経ってもコードが届かない場合は、再送信を試みましょう。それでも解決しない時は、別の端末で試すことをお勧めします。
変更後にトークルームの通知が来ない場合、通知設定の再確認が必要です。アプリの再起動で解決することが多いです。
| 問題内容 | 解決方法 | 所要時間 |
|---|---|---|
| SMSコード未到達 | キャリア設定確認→再送信 | 5～15分 |
| 通知が来ない | アプリ再起動→設定確認 | 即時～5分 |
| 検索に表示されない | 時間をおいて再試行 | 30分～1時間 |
| ログインできない | IDとパスワード再確認 | 即時解決 |
管理者権限が必要な場合の対応
一部の操作では管理者の承認が必要です。例えば組織全体の設定変更や複数ユーザーの一括更新などです。
管理者に連絡する時は、以下の情報を準備しておきましょう：
- 自分のログインID
- 問題の詳細な説明
- 発生時刻と端末情報
- 試した解決方法の結果
緊急時は直接連絡するより、公式の問い合わせチャネルを通す方が確実です。業務に支障が出る前の早めの対応が大切です。
サポート窓口の利用方法
有償プランをご利用の管理者は、専用のサポート窓口を利用できます。電話とWebフォームの2種類があります。
サポート対応時間：
- 電話対応：平日9:00～18:00
- Webフォーム：24時間受付
電話番号は「お問い合わせフォーム」で管理者のIDとパスワードを入力すると表示されます。問い合わせ時はこれらの情報が必要です。
問題解決までの流れ：
- 問い合わせフォーム送信または電話連絡
- 自動返信メール受信（即時）
- 担当者からの詳細確認（1営業日以内）
- 解決案の提示（2～3営業日）
自己解決できる問題かどうかの見分け方は、同じ現象が複数端末で発生するかどうかです。単一端末のみの問題なら再起動で解決することが多いです。
電話番号に関連するその他の便利機能
連絡先の追加や共有をよりスムーズに行える機能をご存知ですか？ビジネスコミュニケーションを効率化するさまざまな方法が用意されています。
ID共有による連絡先追加
モバイル版では、自分のプロフィール画面から簡単にIDを共有できます。名前または写真をタップし、表示された［ID］アイコンをクリックしましょう。
コピーしたIDはメールやSMSで送信可能です。受信側はこのIDを検索欄に入力するだけで、すぐに連絡先を追加できます。
ブラウザ版では設定メニュー内の「アカウント情報」からIDを確認できます。PC版アプリも同様の手順でアクセス可能です。
QRコードを使った簡単招待
より直感的な方法としてQRコードの読み取りがあります。［QRコード］をタップすると、個人用のコードが表示されます。
このコードをスクリーンショットで保存したり、直接画面を見せたりして共有できます。相手はカメラで読み取るだけで連絡先が追加されます。
QRコードは定期的に更新されるため、常に最新の状態を保てます。セキュリティ面でも安心して使用できます。
招待用リンクの活用方法
ブラウザ版では［招待用リンク］から専用URLを生成できます。アイコンをクリックするとリンクがコピーされ、すぐに共有可能です。
このリンクには通常24時間の有効期限が設定されています。セキュリティを考慮した設計となっています。
グループ招待と個人招待では設定方法が異なります。目的に応じて適切な方法を選択しましょう。
これらの機能を組み合わせることで、より効果的な連絡先管理が実現します。業務の効率化にぜひお役立てください。
結論
これで安全に連絡先情報を更新できましたね。変更手順全体を通して、事前準備と認証コードの確認が特に重要でした。
正常に完了したかどうかは、トークルームでのメッセージ送信テストと通知設定の確認で判断できます。検索許可やプライバシー設定も必ず見直しましょう。
今後の管理では、定期的なパスワード更新と設定確認をお勧めします。問題が発生した場合は、まずアプリの再起動を試みてください。
公式ヘルプページではより詳細な情報を参照できます。自信を持ってアカウント管理を続けていきましょう。
