操作中に突然「この はできません」というエラーが表示された経験はありませんか?これは多くのユーザーが直面する問題で、特に重要な作業中に発生すると焦ってしまいます。しかし、落ち着いて対処すれば解決できることがほとんどです。
このエラーは、アカウントのセキュリティ設定やシステムの一時的な不具合が原因で発生することがあります。まずは、再ログインやデバイスの再起動、キャッシュのクリアといった基本的な対応を試してみましょう。これだけで問題が解決することも少なくありません。
本記事では、このエラーの具体的な解決方法を詳しく解説します。モバイルアプリとPCブラウザ版での違いや、セキュリティアップデート後のエラー増加傾向についても触れます。ぜひ最後までお読みいただき、スムーズな操作を実現してください。*画像はイメージです。
主なポイント
- エラーの基本的な概要を理解する
- 最初に試すべき3つの緊急対応策
- モバイルとPCでのエラー発生率の違い
- セキュリティアップデート後の影響
- 具体的な解決手順を確認する
「Facebook この はできません」エラーとは?
プロフィール変更や投稿中にエラーが発生した経験はありますか?このエラーは、特定の操作を行おうとした際に表示されることがあります。例えば、設定を更新したり、新しいデバイスでログインしたりする際に発生しやすいです。
エラーの基本的な説明
このエラーは、一時的なシステムエラーやアカウントの制限が原因で発生することがあります。システムエラーの場合、時間をおいて再度試すと解決することが多いです。一方、アカウント制限の場合、セキュリティ設定やプライバシー設定の確認が必要になります。
エラーが発生する主なシナリオ
エラーメッセージが表示される具体的な場面は以下の通りです。
- プロフィール変更や投稿を行おうとした時
- プライバシー設定を更新しようとした時(年齢確認や所在地情報更新など)
- 新しいデバイスでの初回ログイン時
特に、モバイルアプリ限定で発生するケースもあります。例えば、あるユーザーは「パソコンからログインしたらエラーが発生しなかった」と報告しています。このように、デバイスや操作環境によってエラーの発生率が異なることがあります。
「新しいデバイスでログインしたらエラーが表示されましたが、パソコンでは問題ありませんでした。」
このエラーは、乗っ取り防止機能が働いている場合にも発生することがあります。新しいデバイスでのログイン時にセキュリティチェックが強化されるため、エラーメッセージが表示されることがあるのです。
エラーの原因を探る
エラーメッセージが表示される背景には、さまざまな理由が隠れています。原因を特定するためには、アカウント設定、システムエラー、デバイスやネットワークの問題など、複数のポイントを確認する必要があります。
アカウント設定の問題
アカウント設定に不備があると、エラーが発生することがあります。例えば、二段階認証が正しく設定されていない場合、ログイン時に問題が生じる可能性があります。また、古いバージョンのアプリを利用していると、互換性の問題が起こることもあります。
さらに、セキュリティ設定が適切でない場合もエラーの原因となります。設定を確認し、必要に応じて更新しましょう。
システムエラーの可能性
Facebookのサーバー側に問題がある場合も、エラーが発生することがあります。サーバーがダウンしているかどうかは、ダウン検知サイトを利用して確認できます。一時的なシステムエラーの場合、時間をおいて再度試すと解決することが多いです。
デバイスやネットワークの問題
デバイスやネットワーク環境によっても、エラーが発生することがあります。例えば、公衆Wi-Fiを利用している場合、証明書エラーが影響するケースがあります。また、格安SIMユーザーはキャリア制限によって通信がブロックされる可能性もあります。
ネットワーク接続を確認し、必要に応じてモバイルデータやVPNを利用することで、問題が解決することもあります。
エラーが発生した時の最初の対応
エラーが発生した際に、まず試すべき基本的な対応方法をご紹介します。これらの手順を試すことで、多くの場合、問題が解決します。
再ログインを試す
まず、アカウントからログアウトし、再度ログインしてみてください。これにより、一時的なセッションエラーが解消されることがあります。モバイルアプリを使用している場合は、アプリを強制終了してから再度起動することも効果的です。
デバイスを再起動する
デバイスを再起動することで、メモリリークや一時ファイルの問題が解消されることがあります。再起動は、多くの場合、エラーの根本的な原因を解決するための簡単な方法です。
キャッシュとクッキーをクリアする
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアすることで、古いデータが原因で発生するエラーを解消できます。以下に、主要なブラウザでのキャッシュクリア方法を紹介します。
- Chrome: 設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除
- Safari: 設定 > プライバシー > ウェブサイトデータの管理
- Firefox: 設定 > プライバシーとセキュリティ > クッキーとサイトデータ
これらの手順を試してもエラーが解消しない場合は、次のセクションでさらに詳しい対処法を確認してください。
アカウント設定の確認と修正
エラーが発生したら、まずアカウント設定を確認しましょう。設定の不備や誤りがエラーの原因になっていることが多いです。以下では、プライバシー設定、セキュリティ設定、二段階認証の確認方法を詳しく解説します。
プライバシー設定の確認
プライバシー設定の「制限モード」が有効になっていると、特定の操作がブロックされることがあります。このモードは、アカウントの安全性を高めるために設計されていますが、誤って有効にしている場合もあるので確認が必要です。
設定画面から「プライバシー」を選択し、制限モードが無効になっているか確認しましょう。必要に応じて、モードを無効にすることでエラーが解消されることがあります。
セキュリティ設定の確認
セキュリティ設定が適切でない場合、エラーが発生することがあります。特に、セキュリティチェックアップツールを活用することで、アカウントの安全性を確認できます。
このツールでは、以下の3段階の確認プロセスが行われます。
- ログイン情報の確認
- デバイスとアクティビティの確認
- プライバシー設定の確認
各項目をチェックし、問題があれば修正しましょう。
二段階認証の有効化
二段階認証を有効にすることで、アカウントの安全性が大幅に向上します。この機能を利用するには、認証アプリ(例: Google Authenticator)を使用するか、SMSで確認コードを受信する方法があります。
以下に、二段階認証の設定手順を紹介します。
ステップ | 詳細 |
---|---|
1 | 設定画面から「セキュリティとログイン」を選択します。 |
2 | 「二段階認証を使用する」を有効にします。 |
3 | 認証アプリを選択し、表示されるコードを入力します。 |
4 | 回復用コードを安全に保管します。 |
回復用コードは、クラウドに保存するのではなく、オフラインで保管することをおすすめします。これにより、セキュリティリスクを最小限に抑えられます。
Facebookアプリのアップデート
アプリのバージョンが古いと、エラーが発生しやすくなります。特に、バグや互換性の問題が原因で「この はできません」というメッセージが表示されることがあります。最新のアップデートを適用することで、これらの問題を防ぐことが可能です。
最新バージョンへの更新方法
まず、アプリが最新バージョンかどうかを確認しましょう。iOSとAndroidでは、自動更新の設定方法が異なります。
- iOS: App Storeを開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。スクロールしてFacebookアプリを探し、「更新」ボタンをタップします。
- Android: Google Playストアを開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。「アプリとデバイスの管理」からFacebookアプリを選択し、「更新」をタップします。
自動更新を有効にしている場合でも、手動で確認することをおすすめします。
アプリの再インストール
更新してもエラーが解消しない場合、アプリを完全に削除して再インストールする方法が有効です。ただし、アプリを削除する際は、データが残らないように注意が必要です。
以下の手順でアプリを再インストールできます。
- アプリを長押しし、「削除」を選択します。
- App StoreまたはGoogle Playストアから、再度アプリをインストールします。
- ログインし、問題が解消されたか確認します。
また、ベータ版アプリを利用している場合、不安定なバージョンが原因でエラーが発生することがあります。ベータ版を利用している場合は、安定版に切り替えることを検討しましょう。
さらに、端末のストレージ不足が更新失敗の原因となることもあります。ストレージを確認し、不要なファイルを削除してから再度試してみてください。
アップデートエラーが続く場合、APKファイルを直接インストールする方法もあります。ただし、信頼できるソースからのみダウンロードするようにしましょう。
ブラウザでのトラブルシューティング
ブラウザでの操作中にエラーが発生した場合、別のブラウザで試すことで解決できることがあります。ブラウザの設定や拡張機能が原因でエラーが発生することも珍しくありません。ここでは、ブラウザ関連のエラーを解決するための具体的な方法を紹介します。
別のブラウザでのログイン試行
現在使用しているブラウザでエラーが発生した場合、他のブラウザでログインを試してみましょう。例えば、Chromeで問題が起きたら、FirefoxやSafariを利用することで解決することがあります。これは、ブラウザ間の互換性の問題が原因でエラーが発生している可能性があるためです。
ブラウザのキャッシュクリア
ブラウザのキャッシュやクッキーが古くなっていると、エラーが発生することがあります。キャッシュをクリアすることで、問題が解消されることが多いです。以下に、主要なブラウザでのキャッシュクリア方法を紹介します。
ブラウザ | 手順 |
---|---|
Chrome | 設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除 |
Safari | 設定 > プライバシー > ウェブサイトデータの管理 |
Firefox | 設定 > プライバシーとセキュリティ > クッキーとサイトデータ |
セーフモードでのログイン
ブラウザの拡張機能がエラーの原因になっていることもあります。例えば、広告ブロッカーやパスワードマネージャーが衝突することがあるのです。セーフモードやシークレットモードでログインを試すことで、拡張機能の影響を排除できます。
- Chrome: シークレットウィンドウを開き、ログインを試す。
- Firefox: セーフモードで起動し、ログインを試す。
また、クッキー設定が厳しすぎる場合もエラーの原因となります。第三者トラッキング防止機能が有効になっていると、ログインがブロックされることがあるので、設定を確認しましょう。
ネットワーク接続の確認
ネットワーク接続の問題がエラーの原因になっている可能性があります。接続状態を確認することで、簡単に解決できるケースも多いです。特に、Wi-Fiやモバイルデータの設定が適切でない場合、エラーが発生しやすくなります。
Wi-Fi接続の確認
まず、Wi-Fi接続が安定しているか確認しましょう。公衆Wi-Fiを利用している場合、ログイン規制がかかることがあります。これは、セキュリティ上の理由で特定の操作がブロックされるためです。
また、DNS設定が原因で接続エラーが発生することもあります。Google Public DNSに切り替えることで、問題が解消されることがあります。以下の手順で設定を変更できます。
- 設定画面から「ネットワークとインターネット」を選択します。
- 「DNS設定」を開き、Google Public DNS(8.8.8.8および8.8.4.4)を入力します。
- 変更を保存し、再度接続を試みます。
モバイルデータへの切り替え
Wi-Fi接続に問題がある場合、モバイルデータに切り替えてみましょう。ただし、APN設定が適切でないと、接続が不安定になることがあります。主要キャリアの設定を確認し、必要に応じて更新してください。
また、ファイアウォール設定が接続をブロックしているケースもあります。特に、企業ネットワークを利用している場合、管理者に確認することをおすすめします。
VPNの使用状況の確認
VPNを利用している場合、接続エラーが発生することがあります。これは、VPNのIPアドレスがブロックされているためです。ホワイトリストに登録するか、別のVPNサーバーを試すことで解決できることがあります。
さらに、VPN接続が不安定だと、エラーが頻繁に発生します。接続状態を確認し、必要に応じて設定を見直しましょう。
Facebookのサポートに連絡する
サポートに連絡する前に、必要な情報を準備しておくことが重要です。これにより、迅速かつ効果的な対応が期待できます。ここでは、サポートフォームの使用方法と、連絡時に必要な情報について詳しく説明します。
サポートフォームの使用方法
サポートフォームを使用する際は、まず正確な情報を入力することが大切です。フォームには、エラーの詳細や発生時刻、使用していたデバイスなどを記入します。これにより、サポートチームが問題を迅速に理解し、適切な対応をしてくれます。
また、スクリーンショットを添付することで、エラーの状況をより明確に伝えることができます。スクリーンショットは、エラーが発生した瞬間に撮影しておくことをおすすめします。
必要な情報の準備
サポートに連絡する際に必要な情報を以下にまとめました。これらを事前に準備しておくことで、スムーズな対応が可能です。
項目 | 詳細 |
---|---|
エラー発生時刻 | 正確な日時を記録しておきます。 |
スクリーンショット | エラーメッセージが表示された画面を撮影します。 |
本人確認書類 | 運転免許証や保険証などのコピーを準備します。 |
問い合わせフォーム | 隠しページへのアクセス方法を確認します。 |
英語サポート | 日本語対応が遅い場合、英語での問い合わせを検討します。 |
特に、本人確認書類はアカウント復旧に必要不可欠です。運転免許証や保険証のコピーを用意し、鮮明に撮影しておきましょう。また、問い合わせフォームの隠しページにアクセスする方法も確認しておくと良いです。
過去の対応履歴を参照するには、サポートチケット追跡システムを利用します。これにより、以前の問い合わせ内容や対応状況を確認することができます。
エラーが続く場合の代替手段
エラーが続く場合、別の方法を試すことで解決できる可能性があります。ここでは、ログインエラーが解消しない際に役立つ代替手段を紹介します。
別のデバイスでのログイン試行
現在使用しているデバイスでエラーが発生する場合、他のデバイスでログインを試してみましょう。例えば、スマートフォンで問題が起きたら、タブレットやパソコンを利用することで解決することがあります。これは、デバイス間の互換性の問題が原因でエラーが発生している可能性があるためです。
また、タブレット端末でのログイン成功率が高いという事例もあります。デバイスを変えるだけで、スムーズにログインできることも少なくありません。
Facebook Liteの使用
Facebook Liteは、軽量版アプリとして知られています。通常のアプリでエラーが発生する場合、Lite版を試すことで問題が解消されることがあります。特に、ネットワーク環境が不安定な場合や、端末のスペックが低い場合に有効です。
以下に、Facebook Liteのダウンロード方法を紹介します。
- Google Playストア: 公式ストアから安全にダウンロードできます。
- APKファイル: 公式ストア以外から取得する場合は、信頼できるソースを選びましょう。
家族のデバイスを借りる際は、プライバシー保護対策を忘れずに行いましょう。例えば、ログアウト後に履歴を削除するなどの対策が有効です。
また、セカンドアカウントを作成する方法もありますが、リスクがあるため慎重に検討してください。アカウントの重複は、セキュリティ上の問題を引き起こす可能性があります。
エラーの予防策
エラーを未然に防ぐためには、日頃からの対策が重要です。定期的なメンテナンスや設定の確認を行うことで、エラーのリスクを大幅に減らすことができます。ここでは、具体的な予防策を紹介します。
定期的なパスワード変更
パスワードを定期的に変更することは、セキュリティを強化するための基本的な対策です。特に、Googleパスワードマネージャーを利用することで、安全なパスワードの生成と管理が簡単になります。以下に、パスワード変更の手順をまとめました。
- パスワード変更リマインダーを設定し、定期的に通知を受け取ります。
- 複雑なパスワードを作成し、定期的に更新します。
- 二段階認証を有効にし、セキュリティをさらに強化します。
セキュリティ設定の定期的な確認
セキュリティ設定を定期的に確認することで、エラーの原因を未然に防ぐことができます。特に、セキュリティチェックリストを作成し、月次で確認することをおすすめします。以下は、確認すべき主な項目です。
項目 | 詳細 |
---|---|
ログイン情報 | 最新のログイン履歴を確認します。 |
デバイス管理 | 使用中のデバイスを確認し、不要なデバイスを削除します。 |
プライバシー設定 | 制限モードが無効になっているか確認します。 |
アプリとブラウザの定期的な更新
アプリやブラウザを最新バージョンに保つことで、エラーの発生を防ぐことができます。特に、自動更新が設定されていない場合は、手動で確認する習慣をつけましょう。以下に、更新確認の手順を紹介します。
- アプリストアやブラウザの設定画面を開きます。
- 更新ボタンをタップし、最新バージョンにアップデートします。
- ブラウザの拡張機能も定期的に更新します。
よくある質問とその解決策
エラーが発生した際、よくある質問とその解決策を知っておくことで、迅速に対応できます。ここでは、ユーザーから寄せられる質問とその解決方法を詳しく解説します。
「現在この変更はできません」エラーの対処法
プロフィール写真の変更中にエラーが発生した場合、以下の手順で解決を試みてください。
- アプリを最新バージョンに更新します。
- キャッシュとクッキーをクリアします。
- 別のデバイスで試してみます。
ログインできない場合の対処法
ログインできない場合、まずは以下の方法を試してみてください。
- パスワードを再設定します。
- 二段階認証を確認し、正しいコードを入力します。
- ネットワーク接続を確認します。
SMS認証コードが届かない場合、キャリア別の対応方法を確認しましょう。例えば、docomo、au、SoftBankでは、それぞれ異なる手順が必要です。
アカウント復旧フォームの記入テクニック
アカウント復旧フォームを記入する際は、以下のポイントに注意してください。
- 正確な情報を入力します。
- スクリーンショットを添付します。
- 本人確認書類を準備します。
これにより、復旧の成功率が向上します。
ハードウェアIDリセットの効果と実施方法
ハードウェアIDリセットを行うことで、デバイス関連のエラーを解消できることがあります。以下の手順で実施できます。
- 設定画面から「デバイス管理」を選択します。
- 使用中のデバイスを確認します。
- 不要なデバイスを削除します。
これにより、セキュリティが強化され、エラーの発生を防ぐことができます。
エラーが発生した時の心理的対処法
エラーが発生した時、焦らずに対処することが大切です。心理的なストレスを軽減しながら、効果的な解決策を見つけましょう。以下では、エラー発生時の心理的対処法を詳しく解説します。
焦らずに対応する
エラーが発生した時、まずは落ち着いて行動することが重要です。焦りは問題を大きくするだけです。以下のタイムラインに沿って、冷静に対応しましょう。
- 1分後: 深呼吸をして気持ちを落ち着かせます。
- 1時間後: 基本的なトラブルシューティングを試します。
- 1日後: 問題が解決しない場合、専門家に相談します。
また、ストレス管理テクニックを活用することも有効です。例えば、深呼吸法やタイムアウトを取ることで、心理的な負担を軽減できます。
サポートを求める
エラーが続く場合、サポートを求めることが重要です。オンラインコミュニティを活用して、他のユーザーの経験を参考にしましょう。ただし、信頼できる情報源を見分けることが大切です。
以下の特徴に注意して、偽サポートサイトを避けましょう。
特徴 | 詳細 |
---|---|
URL | 公式サイトと異なるURLを使用しています。 |
連絡先 | メールアドレスや電話番号が不明確です。 |
要求 | 個人情報や支払いを求めます。 |
エラーが発生した時、心理的なストレスを軽減しながら、効果的な解決策を見つけることができます。焦らずに対応し、必要なサポートを求めることで、問題を早く解決しましょう。
Facebookの最新アップデートとエラーの関係
Facebookの最新アップデートがエラーの発生にどのように影響するのか、詳しく解説します。アップデートはセキュリティや機能の向上を目的としていますが、場合によっては新たなエラーを引き起こすこともあります。
最新アップデートの内容
直近3ヶ月のアップデートでは、セキュリティポリシーが強化されました。これにより、ユーザーのプライバシー保護が向上しています。しかし、一部のユーザーはアップデート後にエラーが発生したと報告しています。
ベータテスター向けの機能が一般ユーザーにリリースされることもあります。これらの機能はまだテスト段階であり、不安定な動作を引き起こす可能性があります。
アップデート後のエラー発生率
アップデート後、エラーの発生率が一時的に上昇することがあります。これは、新しいコードが既存のシステムと互換性がない場合に起こります。特に、古いデバイスを使用しているユーザーは影響を受けやすいです。
以下の表は、直近のアップデート後のエラー発生率をまとめたものです。
アップデート日 | エラー発生率 | 主なエラータイプ |
---|---|---|
2023年10月 | 15% | ログインエラー |
2023年11月 | 20% | プロフィール更新エラー |
2023年12月 | 10% | 投稿エラー |
アップデート前にバックアップを取ることをおすすめします。これにより、問題が発生した場合でもデータを復元できます。
アップデートロールバックの方法とリスク
アップデート後にエラーが発生した場合、ロールバックを検討することも一つの方法です。ただし、ロールバックにはリスクが伴います。例えば、セキュリティ上の脆弱性が再び発生する可能性があります。
ロールバックを行う際は、以下の手順に従ってください。
- 設定画面から「アプリのバージョン管理」を選択します。
- 以前のバージョンを選択し、インストールします。
- デバイスを再起動します。
エラー報告機能を活用することで、開発チームに効果的なフィードバックを提供できます。問題が発生した場合は、スクリーンショットと詳細な説明を添えて報告しましょう。
エラー解決後のアカウント管理
エラーが解決した後、アカウントの管理をしっかりと行うことが重要です。これにより、再び同じ問題が発生するリスクを減らすことができます。ここでは、セキュリティ設定の再確認やログイン履歴の確認方法について詳しく解説します。
セキュリティ設定の再確認
エラー解決後、まずはセキュリティ設定を再確認しましょう。不正アクセスを防ぐため、自動アラートを設定しておくことをおすすめします。以下の手順で設定できます。
- 設定画面から「セキュリティとログイン」を選択します。
- 「不正アクセス検知時のアラート」を有効にします。
- 通知方法(メールやSMS)を選択し、保存します。
また、信頼済みデバイスリストを定期的に管理することも大切です。不要なデバイスは削除し、セキュリティを強化しましょう。
ログイン履歴の確認
ログイン履歴を確認することで、不審なアクセスがないかチェックできます。履歴はCSV形式でエクスポートし、保存しておくと便利です。以下の手順でエクスポートできます。
- 設定画面から「セキュリティとログイン」を選択します。
- 「ログイン履歴」を開き、「エクスポート」をクリックします。
- ファイル形式を選択し、ダウンロードします。
パスワードを変更した場合は、全デバイスからログアウトすることを忘れずに。これにより、セキュリティがさらに強化されます。
「ログイン履歴を定期的に確認することで、不審なアクセスを早期に発見できます。」
最後に、連絡先情報が最新かどうか確認しましょう。特に、SIMを変更した場合は、すぐに更新することが重要です。これにより、アカウントの復旧がスムーズに行えます。
エラーが発生した際のログイン履歴の確認方法
ログイン履歴を確認することで、アカウントの安全性を高めることができます。特に、エラーが発生した際は、不審なアクセスがないかチェックすることが重要です。ここでは、ログイン履歴の確認手順と不審なアクセスへの対応方法を詳しく解説します。
ログイン履歴の確認手順
モバイルアプリでログイン履歴を確認するには、以下の手順に従ってください。
- アプリを開き、設定画面に移動します。
- 「セキュリティとログイン」を選択します。
- 「ログイン履歴」をタップし、最新のアクティビティを確認します。
履歴には、ログイン日時、使用されたデバイス、IPアドレスなどが表示されます。不審なアクセスがあった場合、すぐに対応しましょう。
不審なアクセスの対応
不審なアクセスを検出した場合、以下の手順で対応できます。
- 位置情報偽装の検出: IPアドレスとGPSの位置が一致しない場合、不正アクセスの可能性があります。
- 不審なアクティビティの報告: Facebookセキュリティセンターを通じて、不審なアクティビティを報告できます。
- セッションの強制終了: 複数のデバイスから一括でセッションを終了し、アカウントを保護します。
また、履歴データの真正性を確認するために、以下のテクニックを活用できます。
項目 | 詳細 |
---|---|
IPアドレス | アクセス元のIPアドレスを確認し、不審な場所からのアクセスがないかチェックします。 |
デバイス情報 | 使用されたデバイスの種類やOSを確認し、未知のデバイスがないか確認します。 |
アクセス時間 | 通常と異なる時間帯のアクセスがないか確認します。 |
これらの手順を活用することで、アカウントのセキュリティを強化し、エラーの原因を特定できます。定期的にログイン履歴を確認し、不審なアクセスを早期に発見しましょう。
結論
エラー解決後も、アカウントの管理をしっかり行うことが重要です。再起動やアップデート、設定確認といった主要な解決策を再確認し、同じ問題が発生しないようにしましょう。
継続的なアカウント管理も忘れずに。月次でセキュリティチェックを行い、不審なアクセスがないか確認してください。これにより、アカウントの安全性が向上します。
サポートを適切に活用することも大切です。エラーが解決しない場合、公式サポートに連絡して迅速な対応を依頼しましょう。これにより、時間を節約できます。
エラー解決を通じて、デジタルリテラシーが向上することも大きなメリットです。今後のアップデート情報を公式ブログやSNSで追跡し、最新の情報をキャッチアップしましょう。
これらのポイントを押さえることで、スムーズな操作が可能になり ます。アカウント管理を徹底し、安心して利用してください。