結論から言うと、Instagramアカウントが不正アクセスされたと思われるときは、公式ヘルプでは、第三者があなたのアカウントへのアクセス権を得た場合や、あなたが自分のアカウントにログインできない場合は、アカウントの安全を確保するために専用のページ（www.instagram.com/hacked）を利用するよう案内されています。ログインできる場合は、パスワードの変更、二段階認証のオン、リンク済みアカウントや不審なサードパーティアプリの確認が案内されています。
この記事では、Instagram公式ヘルプにもとづいて、状況別の対応を整理します。
この記事でわかること
- まず確認すること
- ログインできない場合の対応
- 本人確認（セルフィー動画）について
- ログインできる場合の対応
- 公式ヘルプで確認できなかったこと
まず確認すること
公式ヘルプ「Instagramプロフィールが不正アクセスされたと思われる場合」には、次のように書かれています。
- 自分のメールアカウント宛てに、Instagramからメッセージが届いていないか確認する
- security@mail.instagram.comから、メールアドレスの変更を知らせるメールを受け取った場合は、メールに記載されている[アカウントの安全を確保]を選択して、元に戻せる
- パスワードなど、その他の情報も変更されていて、メールアドレスを元に戻せない場合は、ログインリンクまたはセキュリティコードをInstagramにリクエストする
公式ヘルプには、アカウントの種類によっては、一部の復旧手順が実施できない場合もあるが、すべて試してみることをおすすめするとも書かれています。
ログインできない場合
ログインリンクをリクエストする
アカウントの所有者であることをInstagramが確認できるように、自分のメールアドレスや電話番号に、ログインリンクを送信するようリクエストできます。
- ログイン画面の**[パスワードを忘れた場合]**をタップする
- アカウントに登録されているユーザーネーム、メールアドレス、または電話番号を入力して、**[次へ]**をタップする
- CAPTCHA認証を完了する
- メールアドレスまたは電話番号のいずれかを選び、**[次へ]**をタップする
- メールまたはSMSに記載されているログインリンクをタップし、画面の指示に沿って操作する
登録されているユーザーネーム、メールアドレス、電話番号が利用できない場合は、**直近に使用したログイン情報を入力してから、[次へ]の下にある[パスワードをリセットできない場合]**をタップして、画面の説明に沿って操作します。
セキュリティコードまたはサポートをリクエストする
ログインリンクでアカウントを元に戻せない場合は、モバイルデバイスで、Instagramにサポートをリクエストします。
- ログインリンクの画面で、**[ログインリンクを送信]の下の[パスワードをリセットできない場合]**をタップする
- メールアドレスまたは電話番号を選び、**[セキュリティコードを送信]**をタップする
- セキュリティコードが届かない場合は、**[このメールアドレスまたは電話番号にアクセスできません]**をタップして、画面の指示に沿って操作する
- あなただけが利用できる安全なメールアドレスを入力する。リクエストを送信すると、Instagramから次の手順を知らせるメールが届く
本人確認について
公式ヘルプには、次のように書かれています。
| アカウントの状態 | 本人確認の方法 |
|---|---|
| 自分の写真を登録していないアカウント | Metaのサポートチームから自動返信メールが届く。登録に使用したメールアドレスまたは電話番号と、登録時に使用したデバイスの種類（iPhone、Android、iPadなど）を返信する |
| 自分の写真を登録しているアカウント | 自分をさまざまな角度から撮影したセルフィー動画の送信を求められる。実在する人物であることと、本人であることを確認するために使用される |
セルフィー動画については、次のことが書かれています。
- 送信した動画が、Instagramに表示されることはない
- 30日以内に削除される
- 送信した動画で本人確認ができないと判断された場合は、新しい動画を送信して再審査を依頼できる
ログインできる場合
アカウントが不正アクセスされた、またはアカウントに誰かが不正アクセスを試みたと思われるが、ログインはできる場合は、公式ヘルプでは、次の操作で、アカウントを安全に保つよう案内されています。
- パスワードを変更するか、自分宛てにパスワードの再設定メールを送信する
- 二段階認証をオンにして、セキュリティを強化する
- アカウント設定で、電話番号とメールアドレスが正しいことを確認する
- アカウントセンターを確認して、リンク済みのアカウントで心当たりのないものを削除する
- 不審なサードパーティアプリのアクセスを無効にする
また、プロアカウントにログインはできるが、ハッカーがそのアカウントでアクションを実行し続けている場合の対処方法は、別のヘルプで案内されています。
関連して案内されているヘルプ
公式ヘルプ「不正アクセスされたInstagramアカウント」には、次のヘルプへの案内が並んでいます。
- Instagramプロフィールが不正アクセスされたと思われる場合
- Instagramアカウント用のメールが変更された場合にすべきこと
- Instagramでフィッシングから身を守る
- 自分のInstagramプロフィールで身に覚えのないコンテンツが投稿されている場合の対処法
また、**アカウントの安全を保って不正アクセスを防いだり、Metaのプラットフォームでアカウントを回復したりするには、「アカウントリカバリーとサポートハブ」**を見るよう案内されています。
公式ヘルプで確認できなかったこと
- 復旧にかかる時間
- 復旧できなかった場合の、最終的な対応
- 乗っ取りの原因を特定する方法（今回確認した範囲では、記載がありませんでした）
- 各手順の、日本のアカウントでの詳細な画面表示（アカウントの種類やバージョンによって異なる、と書かれています）
よくある質問（FAQ）
Q1. 乗っ取られたかもしれません。最初に何をすればいいですか？
ログインできない場合や、第三者にアクセスされた場合は、公式ヘルプが案内している専用ページ（www.instagram.com/hacked）を利用します。あわせて、登録しているメールアドレスに、Instagramからのメールが届いていないか確認します。
Q2. メールアドレスが変更されていました。
security@mail.instagram.comからのメールに記載されている[アカウントの安全を確保]を選択して、元に戻せると書かれています。元に戻せない場合は、ログインリンクまたはセキュリティコードをリクエストします。
Q3. セルフィー動画は、公開されますか？
Instagramに表示されることはなく、30日以内に削除されると書かれています。
Q4. ログインできる場合は、何を確認すればいいですか？
パスワードの変更、二段階認証、メールアドレス・電話番号の確認、リンク済みアカウントと、サードパーティアプリの確認です。
Q5. 復旧を手伝うと言う人に、依頼してもいいですか？
今回確認した公式ヘルプには、第三者による復旧代行についての記載はありません。パスワードや個人情報を第三者に送ることは、避けてください。公式の手順は、上記のとおり、Instagramの画面とメールを通じて行われます。
まとめ
- ログインできない・第三者にアクセスされた場合は、公式の専用ページ（www.instagram.com/hacked）から安全を確保する
- メールアドレスが変更されたら、Instagramからのメールの[アカウントの安全を確保]で戻せる
- 戻せない場合は、ログインリンク、セキュリティコード、サポートリクエストの順に進む。本人確認には、セルフィー動画が求められる場合がある
- ログインできる場合は、パスワード変更・二段階認証・リンク済みアカウントとアプリの確認を行う
参考にした公式情報（2026年10月14日確認）
- Instagramヘルプセンター「不正アクセスされたInstagramアカウント」：https://help.instagram.com/368191326593075
- Instagramヘルプセンター「Instagramプロフィールが不正アクセスされたと思われる場合」：https://help.instagram.com/149494825257596
