ライン ワークス デメリット とメリットとは？利用すべき機能は

あなたは仕事中、個人用のLINEに業務連絡が混ざることに戸惑った経験はありませんか？

導入前に知っておきたい情報を提供し て い ます の で、最後まで読み進めてください。*画像はイメージです。

記事の主なポイント

• 業務用ツールと個人用アプリの明確な違い
• セキュリティ面での重要な考慮事項
• 無料プランと有料プランの詳細な比較
• 実際のユーザーからの評価と口コミ
• 自社に適しているかどうかの判断基準
• 使い慣れた操作性とビジネス機能の両立
• 導入前に確認すべきプライバシー対策

ライン ワークスとは？基本概要と特徴

2017年のサービス開始以来、30万社以上の企業に導入されているLINE WORKSとはどのようなツールなのでしょうか。このビジネスチャットサービスについて詳しく見ていきましょう。

LINE WORKSはワークスモバイルジャパン株式会社が運営するクラウド型のコミュニケーションツールです。個人用のLINEをベースに開発されており、操作性がとても似ています。

サービス開始から急速に普及し、中小企業から大企業まで幅広く導入されています。2020年には有料ビジネスチャットツールで市場シェアNo.1を獲得しました。

2021年10月時点では導入企業数が30万社を突破しています。日本の多くの企業に受け入れられていることがわかります。

基本的な操作感覚は個人用LINEとほとんど同じです。スタンプ機能などもそのまま利用できます。しかし、ビジネス向けの機能が数多く追加されているのが特徴です。

データはすべて日本国内のデータセンターに保存されます。セキュリティ面でも強化されていますので、安心して利用できます。

無料のフリープランも用意されています。最大100人まで無料で利用できるのが魅力です。

導入のしやすさと使いやすさから、ITに詳しくない従業員が多い企業でもスムーズに導入できます。すぐに使い始めることができます。

特徴	詳細	メリット
利用プラットフォーム	PCとスマートフォン対応	場所を選ばず業務連絡が可能
サービス形態	クラウド型	インストール不要で即利用可能
データ保存	日本国内データセンター	セキュリティ面での安心感
無料プラン	最大100人まで無料	小規模チームでも気軽に導入
操作性	個人用LINEと類似	研修不要ですぐに使いこなせる

このように、LINE WORKSは使い慣れた操作性とビジネスに必要な機能を兼ね備えています。多くの企業で採用されている理由がわかりますね。

次のセクションでは、具体的な機能について詳しく説明していきます。ビジネスにどのように役立つのかを見ていきましょう。

ライン ワークスの主な機能：ビジネスに役立つツール

このサービスは様々な便利な機能を備えています。それぞれの機能がどのように業務に役立つのか確認してみましょう。

トーク機能と既読確認

メッセージの送受信が簡単に行えます。個人用のアプリと同様の操作性で、すぐに使い始めることができます。

メンバーごとの既読確認が可能です。これにより、重要な連絡が確実に伝わったか確認できます。

音声/ビデオ通話と画面共有

最大200人まで同時接続可能な通話機能があります。大規模なオンライン会議にも対応しています。

画面共有機能が備わっているので、資料を見せながら説明できます。プレゼンテーションや研修に便利です。

ビデオ通話は60分まで無料で利用できます。時間制限なく会議を行うことが可能です。

掲示板とカレンダー機能

重要な情報を見逃さないように設計されています。全員に確実に周知したい内容に最適です。

個人の予定管理とチームのスケジュール確認ができます。両方の機能を一つのツールで利用可能です。

チームの空き状況が一目でわかります。日程調整をスムーズに行うことができます。

ドライブとファイル管理

ファイルの保存と共有が簡単に行えます。アクセス権限の設定も可能です。

リンクで簡単にファイルを共有できます。ワンタイムパスワード認証でセキュリティを強化することもできます。

すべての通信は暗号化されています。ビジネス利用に必要なセキュリティが確保されています。

機能カテゴリー	主な特徴	業務での活用例
コミュニケーション	既読確認可能なトーク機能	プロジェクト連絡、進捗報告
会議・通話	最大200人対応ビデオ通話	オンライン会議、遠隔研修
情報共有	掲示板機能による周知	重要連絡、社内告知
スケジュール管理	個人・チームカレンダー	予定調整、進捗管理
ファイル管理	アクセス権限設定可能	資料共有、共同編集

これらの機能を組み合わせることで、業務効率を大幅に向上させることができます。チーム全体の生産性向上に貢献します。

ライン ワークスを利用するメリット

ビジネスチャットツールを選ぶ際、そのメリットをしっかり理解しておきたいものです。このサービスには業務効率を向上させる様々な強みが備わっています。

使い慣れたインターフェースで導入が簡単

操作方法が個人用のアプリとほとんど同じです。新たな教育やトレーニングがほとんど不要になります。

ITに詳しくない従業員でもすぐに使いこなせます。導入時の抵抗が少ないのが特徴です。

すぐに業務に活用できるため、時間とコストを節約できます。

公私を分けられる利便性

仕事用とプライベート用を分けられるので、公私混同を防ぐことができます。

取引先に私用のアカウントを教える必要がありません。プライバシー保護にもつながります。

業務連絡が個人の時間を侵す心配が減ります。ワークライフバランスの維持に役立ちます。

アンケート機能で効率的な情報収集

多様なテンプレートが用意されており、簡単に調査を作成できます。

イベントの出欠確認や意識調査など、様々なシーンで活用可能です。

回答状況はリアルタイムで確認できます。未回答者へのリマインダー送信も自動で行えます。

回答結果はグラフで自動集計されるため、手作業での集計が不要になります。時間の節約に繋がります。

これらの機能を組み合わせることで、業務の生産性向上に大きく貢献します。リモートワーク時代に対応したツールと言えるでしょう。

ライン ワークスのデメリット：注意すべき点

便利な機能が多いビジネスチャットですが、利用する際にはいくつかの注意点があります。これらのポイントを事前に理解しておくことで、より安全に活用できます。

既読機能による心理的負担

既読表示は連絡の確実性を高める便利な機能です。しかし、プレッシャーを感じるユーザーも少なくありません。

トークルームを開いた瞬間に既読がつく仕組みになっています。内容をしっかり読んでいなくても表示されてしまいます。

返信必須という緊張感が生まれることもあります。チーム内のコミュニケーションルールを決めておくことが大切です。

管理者によるトーク閲覧の可能性

すべてのトーク履歴は管理者が閲覧可能です。個人間の会話も例外ではありません。

業務外の私的な話題は控えることをおすすめします。常に業務に適した内容を心がけましょう。

他人を批判するような発言は特に避けるべきです。職場環境を良好に保つためにも重要です。

通信費の負担問題

私物のスマートフォンで利用する場合、通信費が自己負担になる可能性があります。

外出の多い営業職などではデータ通信量が多くなりがちです。会社側の負担体制について事前に確認しましょう。

Wi-Fi環境での利用を推奨するなどの対策も有効です。コスト面でのトラブルを防ぐことができます。

勤務時間外の連絡対応

スマートフォンにインストールすると、時間外でも通知が届きます。つい返信してしまうことがあるかもしれません。

これにより労働時間が増加する危険性があります。社内での利用ルールを明確に定める必要があります。

通知オフの時間設定や、緊急時以外の連絡制限などを検討しましょう。ワークライフバランスを守るために重要です。

セキュリティに関する考慮事項

端末の盗難や紛失時には情報漏洩のリスクがあります。遠隔ログアウト機能で対応可能ですが、迅速な対応が求められます。

過去のデータ管理問題の影響で、セキュリティ面に懸念を持つ方もいます。最新のセキュリティ対策について確認しておきましょう。

二段階認証の導入や定期的なパスワード変更など、基本的な対策を徹底することが重要です。

これらのポイントを理解した上で、自社に適した運用方法を検討してください。適切なルール作りが円滑な利用につながります。

ライン ワークスの料金プラン：無料から有料まで

有料プランには2種類の選択肢があります。スタンダードプランは月額450円、アドバンストプランは800円です。

年額契約を選択するとお得になります。月額契約より約20%割引となりますので、コストパフォーマンスが向上します。

プラン種類	月額料金	ユーザー数	ストレージ	主な機能
フリープラン	無料	最大100人	5GB	基本機能すべて
スタンダード	450円/月	制限なし	1TB	全機能+拡張ストレージ
アドバンスト	800円/月	制限なし	100TB	全機能+メールアーカイブ

音声やビデオ通話は有料プランで最大200人まで対応可能です。時間制限もありませんので、長時間の会議も安心です。

オプション機能も充実しています。ドライブ機能は月額100円で追加できます。ファイル管理がより快適になります。

アーカイブ機能は月額300円です。トークやメールのデータを最長10年間保存できます。

アドバンストプランのみメールのアーカイブ機能が利用可能です。大企業向けの高度な機能となっています。

無料プランでも基本機能はほぼ利用可能です。まずはお試しで利用することをおすすめします。

プラン選択時には自社の規模をよく検討してください。ユーザー数や必要なストレージ容量を確認することが重要です。

コストパフォーマンスを考えるなら年額契約がお得です。長期的な利用を検討している場合は特に検討する価値があります。

ライン ワークスとライン公式アカウントの違い

ビジネスコミュニケーションにおいて、内部連絡と顧客対応のツールを使い分ける重要性について考えたことはありますか？

一方、LINE公式アカウントは顧客とのコミュニケーションやマーケティングが主目的です。販促活動や顧客サービスに特化しています。

「適切なツール選択は、業務効率と顧客満足度の両方を高める鍵となります」

利用形態にも大きな違いがあります。このサービスでは利用者同士が相互につながり、双方向のコミュニケーションが可能です。

しかし、LINE公式アカウントは一方向の情報発信が主体です。顧客管理やプロモーションに特化した機能を備えています。

ビジネスシーンでの利用目的も異なります。このツールは主にBtoBの場面で活用され、取引先との連絡にも適しています。

LINE公式アカウントはBtoCビジネスでの顧客接点創出に最適です。販売促進活動を効果的に行うことができます。

比較項目	LINE WORKS	LINE公式アカウント
主な目的	組織内コミュニケーション	顧客対応・マーケティング
コミュニケーション形態	双方向	一方向（発信主体）
主な利用シーン	BtoB業務連絡	BtoC顧客対応
主要機能	掲示板、カレンダー、タスク管理	メッセージ配信、クーポン発行
適した業界	全業種の内部連絡	小売、サービス、金融業

機能面でも明確な違いがあります。このサービスには掲示板、カレンダー、タスク管理など業務効率化機能が充実しています。

LINE公式アカウントにはメッセージ配信、クーポン発行、顧客管理機能などが備わっています。マーケティング活動を支援するツールです。

金融・保険業界など顧客とのコミュニケーションが多い業界では、両方の併用が効果的です。内部連絡と外部対応を明確に分けることができます。

自社の目的に応じて、使い分けるのがベストな選択です。内部コミュニケーションにはこのツール、顧客対応には公式アカウントを活用してください。

適切なツール選択が、業務の効率化と顧客満足度の向上につながります。自社のニーズに合った選択を心がけましょう。

ライン ワークスが向いている企業と向いていない企業

スマートフォンが主な通信手段である職場環境では、その利便性を最大限に活かせます。外出先でも簡単に連絡が取れるのが強みです。

顧客とのコンタクトが多い業種では、連携機能が効果的です。金融、保険、販売業などで多くの導入実績があり ます。

建設業界では現場と本社の連絡手段として、多くの企業で採用され て い ます。写真や位置情報の共有が簡単にでき ます。

しかし、ITリテラシーの高い企業やエンジニアが多い会社では、物足りなさを感じる可能性があり ます。より高度な機能を求める場合には不向きと言えるでしょう。

カスタマイズ性に限界があるの で、特定の業務プロセスに合わせた調整が必要な企業には適していません。

現在は日本市場のみの提供で は、海外企業との取引が多い会社には利用が難しい状況です。国際的な対応が必要な場合は他のツールを検討し て ください。

既存のクラウドツールを積極活用している企業では、機能が重複すること があります。Googleカレンダーなどとの連携を優先する場合は注意が必要です。

大企業ではアドバンストプランがおすすめですが、小規模企業なら無料プランでも十分可能です。自社の規模に合ったプラン選択が重要です。

導入前に自社の業務フローと必要な機能を明確にし て い ますか？適合性を慎重に判断する ことが成功のカギになります。

企業タイプ	適合度	主な理由
IT初心者多い企業	◎	操作性が親しみやすい
スマホメイン職場	◎	モバイル対応が充実
顧客接点多い業種	○	連携機能が有効
ITリテラシー高い企業	△	機能が物足りない
海外取引多い企業	×	日本国内限定サービス

自社の状況をよく分析した上で、導入の是非を判断し て ください。適切な選択が業務効率化への第一歩になります。

実際のユーザー評判と口コミ

操作性に関する評価は非常に高いです。個人用アプリと似たインターフェースなので、誰でもすぐに使い始められます。ITが苦手な社員が多い職場でもスムーズな導入が可能です。

外出先での利用のしやすさも高く評価されています。VPNなしでアクセスできるので、リモートワーク時にも便利です。場所を選ばず業務連絡が取れる点が支持されています。

無料プランの充実度に驚くユーザーも多いです。基本機能がすべて使えるので、小規模チームでは十分に活用できます。まずは無料で試してみることをおすすめします。

しかし、一部の機能には改善を求める声もあります。ビデオ通話の画質や通信速度が他社製品より劣るとの意見があります。長時間の会議では少しストレスを感じるかもしれません。

ファイル管理についても注意が必要です。トークルームでの画像や動画投稿は3年間削除できません。知らずにストレージを圧迫してしまうケースがあります。

ノート機能を使えばファイルを削除できます。この仕組みを知っておくと、ストレージ管理が楽になります。

セキュリティ面での不安を感じるユーザーもいます。過去のデータ管理問題の影響で慎重になる方も少なくありません。

実際にはデータは国内保存され、通信はすべて暗号化されています。安全性は確保されているので安心して利用できます。

建設業界では特に評価が高いです。現場との連絡手段として多くの企業で採用されています。写真や位置情報の共有が簡単にできるのが支持されています。

評価カテゴリー	ユーザーの声	改善ポイント
操作性	すぐに使いこなせる	特になし
利便性	外出先でも便利	特になし
コストパフォーマンス	無料プランが充実	特になし
ビデオ通話	画質・速度に不満	品質向上希望
ストレージ管理	画像削除の制限	柔軟な管理機能
セキュリティ	過去の影響で不安	情報公開の強化

総合的な評価はおおむね良好です。導入のしやすさと使いやすさから、多くの企業で支持されています。自社のニーズに合っているか確認してみてください。

導入前に確認すべきポイント

ビジネスチャットツールの導入を成功させるには、事前の準備がとても大切です。適切な準備を行うことで、スムーズな運用が可能になります。

通信環境の確認は最初のステップです。電波状況が悪い現場では利用できない可能性があります。オフィスや作業現場のネットワーク状態を事前にチェックしましょう。

勤務時間外の連絡を禁止する規定を作成します。労働時間管理を適切に行うことができます。ワークライフバランスを守るための対策です。

私物スマホ使用時の通信費負担について話し合います。会社負担とするか個人負担とするかを決定します。トラブルを防ぐための明確な方針が必要です。

管理者権限の設定は慎重に行います。必要最小限の権限付与に留めることが大切です。セキュリティ面での安全性を高めることができます。

重要な情報はトークではなく掲示板で共有します。ノート機能を活用するのも良い方法です。情報の見落としを防ぐことができます。

データ保存期間について事前に計画します。バックアップ方針を明確に定めます。情報管理体制を整備することができます。

オプション機能の必要性を検討します。コストとメリットのバランスを考えます。自社に本当に必要な機能を見極めましょう。

まずは無料プランで試用することをおすすめします。社内の反応を確認してから本導入を決定します。実際の利用状況を把握することができます。

導入後も定期的に利用実態を確認します。必要に応じてルールや設定を見直します。継続的な改善が長期的な成功につながります。

確認項目	具体的な対策	期待できる効果
通信環境確認	現場の電波状況テスト	通信トラブルの防止
利用ルール整備	既読返信基準の設定	コミュニケーションの円滑化
時間外連絡対策	勤務時間外連絡禁止規定	ワークライフバランス維持
通信費負担	負担区分の明確化	金銭的トラブルの防止
管理者権限設定	最小限権限の原則	セキュリティ強化
情報共有方法	掲示板・ノートの活用	情報の見落とし防止

これらのポイントをしっかり確認することで、問題なく運用できます。準備を万全にして、効果的な活用を目指しましょう。

結論：ライン ワークスは利用にすべきか？

このビジネスチャットツールは、使いやすさとコスト面で優れた選択肢と言えます。特にITが苦手な社員が多い職場では、すぐに活用できるのが大きな魅力です。

無料プランから試せるので、まずは実際に使ってみることをおすすめします。自社の業務フローに合っているか確認できます。

海外取引が多い企業や高度なカスタマイズが必要な場合には、他のツールを検討するのが良いでしょう。自社のニーズに合わせた選択が重要です。

適切な社内ルールを整備すれば、ほとんどの課題は解決できます。業務効率化に大きく貢献する優秀なツールと言えるでしょう。