結論から言うと、タップルの公式ヘルプでは、「退会手続き」と「有料プランの自動更新の停止」は異なる操作で、退会しても、自動更新は停止されません（PayPal（クレジットカード）決済の場合を除く）。自動更新の停止は、有効期間の2日前までに行うよう案内されています。アプリを削除しただけでは、退会手続きは完了しません。
この記事では、公式ヘルプにもとづいて、手順と注意点を整理します。
この記事でわかること
- 退会の手順
- 自動更新の停止方法（決済方法別）
- 退会で削除されるデータ
- 有料プランの残り期間（返金）
- 再登録の注意点
退会の手順
公式ヘルプ「退会方法を教えてください」には、次のように書かれています。
- アプリ版タップルを起動する
- 画面下部の「マイページ」をタップする
- 画面上部の歯車マークをタップする
- 設定ページ下部の「退会」から、退会ページにアクセスする
- 有料プランを利用している場合は、「自動更新の停止方法」から停止の手続きを行った後に、「退会手続きを進める」をタップする
- 退会理由にチェックを入れ、「退会する」をタップする
注意点として、次のように書かれています。
- 「アプリを削除しただけは、退会手続きは完了しません」
- 「退会手続きと有料プランの自動更新停止手続きは異なる操作となりますため、退会手続きを行っても有料プランの自動更新は停止されません」
自動更新の停止方法
公式ヘルプ「有料プラン（スタンダードプランまたはシンプルプラン）の解約方法（自動更新停止）について」には、次のように書かれています。
- 有効期間の2日前までに停止手続きを行う
- 決済方法は、Apple ID決済・Google Play決済・PayPal（クレジットカード）決済の3つ
Apple ID決済
- 「iTunes & App Store」の「サブスクリプション」を開く
- 「タップル」をタップする
- 「登録をキャンセルする」または「サブスクリプションをキャンセルする」をタップする
解約処理が終了すると、「キャンセルする」ボタンが表示されなくなると書かれています。
Google Play決済
- 「Playストア」のアイコンを開く
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を開く
- 「タップル」を選び、「定期購入を解約」をタップする
PayPal（クレジットカード）決済
- スマートフォンのブラウザ版タップルにログインする
- 「プランステータス」をタップする
- 有効期限表記の下の「こちらのページ」から、更新停止ページにアクセスする
- 「次へ」をタップしてパスワードを入力し、「停止する」をタップする
停止が完了すると、有効期限ページに「自動更新停止中」と表示されると書かれています。
決済方法を忘れた場合
決済レシートメールを確認して、停止操作を試すよう案内されています。確認できない場合は、「お問い合わせ」からカスタマーサポートに連絡すると書かれています。
退会後も自動更新は止まる？
公式ヘルプには、次のように書かれています。
- 「退会手続きと自動更新の停止操作は別操作となります」
- 自動更新の停止操作をしていない場合、料金が発生する可能性がある
- 「PayPal（クレジットカード）決済の場合のみ、退会手続きが完了すると自動更新も停止する仕組み」
退会で削除されるデータ
公式ヘルプ「退会後の再登録について」には、次のように書かれています。
- 退会すると、次のデータを含むすべてのデータが削除され、新規アカウントへ引き継げない：登録したプロフィール写真、プロフィール情報、マッチングした異性会員、メッセージの履歴、ポイント数、所持アイテム、本人確認の写真、登録したログイン方法
- 誤って退会した場合でも、退会手続きが完了するとアカウント情報は削除されるため、復元はできない
有料プランの残り期間
公式ヘルプ「退会後の有料プランの残り期間について」には、有料プランの期間が残っている状態で退会した場合は、「残り期間の返金」か「新規アカウントへの引継ぎ」のいずれかと書かれています。
残り期間の返金
返金額は、次の計算式で計算すると書かれています。
返金額 ＝ お支払い額 － （利用済み月数 × 1ヶ月通常価格） － 決済手数料 － 事務手数料（1,000円）
- ひと月に満たない利用日数がある場合は、切り上げて、ひと月として算定する
- セールや長期プラン割引額ではなく、1ヶ月プラン単品の通常価格が適用される
- 計算の結果、返金額がマイナスになる場合は返金できない
- シンプルプラン・スタンダードプランの1ヶ月プランは、返金額がマイナスとなるため返金対象外
- 返金を希望する場合は、ページ下部のお問い合わせから、「プラン・ポイントについて」→「プランの返金希望」を選び、購入時のレシートを添付する
新規アカウントへの引継ぎ
「購入内容の復元」操作で、引き継げる場合があるが、必ずしも復元できず、引き継げない場合の保証や補填対応は行っていないと書かれています。PayPal（クレジットカード）決済の場合は、引き継げないとされています。
再登録について
- 退会後に再登録はできるが、一定期間は再登録できない
- 再登録できない場合は、時間をおいて新規登録を試す。運営事務局で停止期間の短縮などはできない
- 再登録したアカウントでは、プロフィール情報を初めから登録し、再度本人確認を行う必要がある
公式ヘルプで確認できなかったこと
- 再登録できない期間の具体的な日数（今回確認したヘルプには、記載がありませんでした）
- 「一時的に休みたい場合」の詳細な手順（別のヘルプ「サービスのご利用を一時的にお休みしたい場合」があります）
よくある質問（FAQ）
Q1. 退会すれば、課金は止まりますか？
Apple ID・Google Play決済の場合、退会しても自動更新は止まりません。先に、自動更新を停止してください。PayPal（クレジットカード）決済の場合のみ、退会で自動更新も停止します。
Q2. いつまでに自動更新を止めればいいですか？
有効期間の2日前までです。
Q3. アプリを削除したら退会になりますか？
なりません。アプリを削除しただけでは、退会手続きは完了しないと書かれています。
Q4. 退会したデータは戻せますか？
戻せません。退会手続きが完了すると、アカウント情報は削除され、復元できないと書かれています。
Q5. 1ヶ月プランの途中で退会したら、返金されますか？
シンプルプラン・スタンダードプランの1ヶ月プランは、返金額がマイナスとなるため、返金対象外と書かれています。
まとめ
- 退会と、自動更新の停止は別の操作。退会しても自動更新は止まらない（PayPal決済を除く）
- 自動更新の停止は、有効期間の2日前まで
- 退会するとデータは削除され、復元できない。再登録は一定期間できない
- 有料プランの残りの返金には計算式があり、1ヶ月プランは返金対象外
参考にした公式情報（2026年10月14日確認）
- タップルヘルプ「退会方法を教えてください」：https://support.tapple.me/hc/ja/articles/360007383894
- タップルヘルプ「有料プランの解約方法（自動更新停止）について」：https://support.tapple.me/hc/ja/articles/360007486933
- タップルヘルプ「退会後の有料プランの残り期間について」：https://support.tapple.me/hc/ja/articles/360009135814
- タップルヘルプ「退会後の再登録について」：https://support.tapple.me/hc/ja/articles/360012082433
